Bij Modieus Verkoop streven we ernaar je een naadloze winkelervaring te bieden voor onze stijlvolle damesmode, schoenen en accessoires. Hieronder vind je alle details over onze verzend- en retourvoorwaarden.

Verzendinformatie

Bestelling verwerken

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1-2 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen). Je ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra je bestelling is verzonden.

Verzendmethoden & Levertijden

Standaardverzending:
– Vervoerder: DHL of FedEx
– Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
– Verzendkosten: €12,95

Gratis verzending:
– Vervoerder: EMS
– Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
– Beschikbaar voor bestellingen boven €50

Internationale verzending

Wij verzenden wereldwijd behalve naar bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Houd er rekening mee dat internationale zendingen onderhevig kunnen zijn aan douanekosten, die voor rekening van de klant zijn.

Retouren & Omruilingen

Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als een artikel niet aan je verwachtingen voldoet, kun je het binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Retourvoorwaarden

  • Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels en etiketten bevestigd
  • Originele verpakking dient indien mogelijk gebruikt te worden
  • Het retourformulier moet ingevuld en toegevoegd worden aan je retour
  • Retouren moeten binnen 15 dagen na ontvangstdatum door ons ontvangen zijn

Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische redenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd of geruild:

  • Loungewear & nachtkleding
  • Handschoenen
  • Geopende lifestyle-elektronica

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Dien een retouraanvraag in binnen 15 dagen na ontvangst door een e-mail te sturen naar [email protected] met de volgende informatie:
    • Bestelnummer
    • Je volledige naam
    • Artikel(en) voor retour (inclusief naam, kleur en maat)
    • Reden van retour
    • Voorkeursoplossing (terugbetaling of omruiling)
  2. Ontvang retourinstructies binnen 2 werkdagen met een unieke retourcode en verzendadres
  3. Verzend je pakket goed verpakt met het ingevulde retourformulier naar:
    Modieus Verkoop Retouren
    2232 Philips Willemstraat
    Rotterdam, NL 3051PP
    Nederland
  4. Ontvang bevestiging zodra wij je retour hebben ontvangen en verwerkt

Omruilingen

Wil je een artikel ruilen voor een andere maat, kleur of stijl? Volg dan hetzelfde retourproces en geef duidelijk je gewenste vervangende artikel aan. Wij verzenden het nieuwe artikel zodra we je retour hebben ontvangen.

Opmerking:
– Voor omruilingen naar een duurder artikel betaal je het prijsverschil
– Voor omruilingen naar een goedkoper artikel ontvang je een terugbetaling voor het verschil

Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij je terugbetaling binnen 5 werkdagen. De terugbetaling wordt uitgevoerd via je oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcards (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 werkdagen verwerkingstijd door je bank
  • PayPal: Onmiddellijk zichtbaar in je account

Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald tenzij de retour onze fout betreft.

Retourverzendkosten

Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour onze fout betreft (verkeerd artikel, defect product, enz.). Wij raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken voor je retour.

Internationale retouren

Dezelfde retourvoorwaarden zijn van toepassing op internationale bestellingen. Vermeld duidelijk “RETOUR – GEEN COMMERCIËLE WAARDE” op het douaneformulier om extra kosten te vermijden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retouren die worden vastgehouden of belast door de douane.

Hulp nodig?

Ons team in Rotterdam helpt je graag met vragen over verzending of retouren:

Email: [email protected]
Adres: 2232 Philips Willemstraat, Rotterdam, NL 3051PP

Bedankt dat je hebt gekozen voor Modieus Verkoop – waar stijl en service hand in hand gaan.