Bij Modieus Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze stijlvolle damesmode, schoenen en accessoires. Mocht een artikel toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u het binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Voorwaarden voor retourneren

  • Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels en tags
  • De originele verpakking moet indien mogelijk worden gebruikt
  • Het retourformulier moet worden ingevuld en bijgevoegd
  • Retourzendingen moeten binnen 15 dagen na ontvangst bij ons worden ontvangen
Belangrijke uitzonderingen: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd of omgeruild:
  • Binnenkleding (loungewear & nachtkleding)
  • Handschoenen
  • Lifestyle elektronica (indien geopend)

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Vraag een retour aan binnen 15 dagen na ontvangst door een e-mail te sturen naar [email protected] met onderstaand sjabloon of via ons contactformulier.
  2. Ontvang retourinstructies binnen 2 werkdagen met een unieke retourcode en het verzendadres.
  3. Verzend uw pakket goed verpakt met het ingevulde retourformulier naar:
    Modieus Verkoop Retouren
    2232 Philips Willemstraat
    Rotterdam, NL 3051PP
    Nederland
  4. Ontvang bevestiging zodra wij uw retour hebben ontvangen en verwerkt.

Retouraanvraag sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Modieus Verkoop team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande artikelen uit mijn bestelling:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in] Naam: [Volledige naam] Artikel(en) voor retour: [Artikelnaam, kleur, maat] Reden voor retour: [Te groot/klein, niet zoals verwacht, etc.] Gewenste oplossing: [Terugbetaling of omruilen voor…]

Ik heb de retourvoorwaarden gelezen en ga hiermee akkoord.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Omruilen

Wilt u een artikel omruilen voor een andere maat, kleur of model? Dat kan! Volg hetzelfde retourproces en vermeld duidelijk uw voorkeur voor een ander artikel. Wij sturen het nieuwe artikel zodra wij de retour hebben ontvangen.

Opmerking: Bij omruilen voor een duurder artikel betaalt u het prijsverschil. Bij omruilen voor een goedkoper artikel ontvangt u het verschil terug.

Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 werkdagen verwerkingstijd door uw bank
  • PayPal: Direct zichtbaar in uw account

De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant.

Retourverzendkosten

De kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor rekening van de klant, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant (verkeerd artikel, defect, etc.). Wij raden aan om een track & trace service te gebruiken voor uw retourzending.

Internationale retouren

Voor internationale retouren gelden dezelfde voorwaarden. Vermeld duidelijk “RETOUR – GEEN COMMERCIËLE WAARDE” op het douaneformulier om eventuele extra kosten te voorkomen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retouren die door douane worden tegengehouden of belast.

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Ons Rotterdamse team staat voor u klaar:

E-mail: [email protected]
Adres: 2232 Philips Willemstraat, Rotterdam, NL 3051PP

Bedankt dat u kiest voor Modieus Verkoop – waar stijl en service hand in hand gaan.