Welkom bij de FAQ-pagina van Modieus Verkoop! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Als je vraag hier niet tussen staat, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via [email protected].
Over Ons
Wie is Modieus Verkoop?
Modieus Verkoop is een Nederlands modemerk gevestigd in Rotterdam, gespecialiseerd in stijlvolle dameskleding, schoenen en accessoires. Onze collectie omvat onder andere jurken, broeken, jassen, laarzen en lifestyle elektronica, met een focus op betaalbare mode voor de moderne vrouw.
Wat maakt Modieus Verkoop uniek?
Wij bieden een zorgvuldig samengestelde collectie van modieuze items tegen betaalbare prijzen, met wereldwijde verzending (behalve enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden). Onze sterke punten zijn snelle verwerking, transparante verzendvoorwaarden en een stijlvol assortiment dat varieert van casual loungewear tot elegante high heels.
Productvragen
Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?
Bij elk product vind je een gedetailleerde maattabel. Wij raden aan om je maten zorgvuldig op te meten en deze te vergelijken met onze tabel. Onze kleding volgt over het algemeen standaard Europese maten. Twijfel je? Neem dan contact met ons op voor persoonlijk advies.
Zijn jullie producten van goede kwaliteit?
Absoluut! Wij selecteren zorgvuldig onze producten op basis van kwaliteit en stijl. Onze items zijn ontworpen om zowel modieus als duurzaam te zijn. Voor specifieke materialen kunt u de productbeschrijvingen bekijken of onze klantenservice raadplegen.
Bieden jullie ook plus size artikelen aan?
Momenteel focust ons assortiment op reguliere maten (XS-XL), maar we breiden regelmatig ons aanbod uit. Houd onze website in de gaten voor toekomstige plus size collecties!
Bestelling & Verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen in ons Rotterdamse magazijn. Daarna heb je keuze uit twee verzendopties:
– Standaardverzending (€12,95): 10-15 werkdagen via DHL/FedEx
– Gratis verzending (bij €50+): 15-25 werkdagen via EMS
Houd rekening met mogelijke vertragingen door douaneformaliteiten.
– Standaardverzending (€12,95): 10-15 werkdagen via DHL/FedEx
– Gratis verzending (bij €50+): 15-25 werkdagen via EMS
Houd rekening met mogelijke vertragingen door douaneformaliteiten.
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden naar de meeste landen wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Controleer bij twijfel ons volledige lijstje met uitzonderingen of neem contact met ons op.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zeker! Voor standaardverzending (DHL/FedEx) ontvang je gedetailleerde trackinginformatie. Bij gratis verzending (EMS) is basis tracking beschikbaar. Je ontvangt alle trackinggegevens per e-mail zodra je pakket is verzonden.
Moet ik invoerrechten betalen?
Klanten buiten de EU zijn zelf verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten of belastingen. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de product- of verzendkosten en variëren per land. Raadpleeg je lokale douanebeleid voor meer informatie.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren veilige betalingen via: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Alle transacties worden versleuteld verwerkt voor maximale veiligheid.
Is betalen via jullie website veilig?
Absoluut. We gebruiken geavanceerde versleutelingstechnologie om al je betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op ons systeem op.
Krijg ik een factuur voor mijn aankoop?
Ja, na voltooiing van je bestelling ontvang je automatisch een gedetailleerde factuur per e-mail. Deze kun je ook terugvinden in je account (als je er een hebt aangemaakt).
Retourneren & Terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 15 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen. Het product moet ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking zijn, met alle labels nog bevestigd. Initieer je retour via onze klantenservice.
Hoe werkt het retourproces?
1. Neem binnen 15 dagen contact op via [email protected]
2. Ontvang retourinstructies en een RMA-nummer
3. Verzend het product terug naar ons magazijn in Rotterdam
4. Na inspectie verwerken we je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen
2. Ontvang retourinstructies en een RMA-nummer
3. Verzend het product terug naar ons magazijn in Rotterdam
4. Na inspectie verwerken we je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen
Moet ik de retourverzending zelf betalen?
Ja, de kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect was bij aankomst. We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we de terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening verschijnt, afhankelijk van je bank.
Account & Privacy
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, je kunt ook als gast bestellen. Een account aanmaken heeft wel voordelen: snellere checkout, ordergeschiedenis en gemakkelijk retouren beheren.
Hoe kan ik mijn wachtwoord resetten?
Klik op “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina en volg de instructies. Je ontvangt een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Hoe beschermen jullie mijn privacy?
We nemen je privacy serieus. Persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt voor orderverwerking en worden nooit gedeeld met derden zonder je toestemming. Lees ons privacybeleid voor volledige details.
Contact
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Ons vriendelijke team in Rotterdam staat voor je klaar via e-mail: [email protected]. We streven ernaar binnen 24-48 uur te reageren op werkdagen.
Wat zijn jullie bedrijfsgegevens?
Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Ons team helpt je graag verder met al je vragen over onze modieuze collectie, bestellingen of verzending!